Política de Entrega

POLÍTICA DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com a localidade de destino. Esse prazo começa a ser contado a partir do dia útil seguinte à confirmação do pagamento (liquidação bancária ou autorização da compra pela administradora do cartão de crédito). A liberação pela administradora do cartão ou boleto pode demorar até 3 dias úteis. O pedido será despachado após o processamento logístico do mesmo. A Tesouro Precioso não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local de entrega) após o processamento logístico.

Os correios efetuam o despacho dos Pedidos entre segunda-feira e sexta-feira, com horários específicos de cada cidade, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes. Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à confirmação do pagamento.

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios e o recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como funcionários do condomínio/residência e parentes, desde que a embalagem seja conferida no momento do recebimento. A Tesouro Precioso não se responsabiliza por pedidos danificados ou com sinal de violação proveniente do manejo/entrega realizado pelos Correios.

 

POSSÍVEIS MOTIVOS PARA ATRASO DE SUA ENTREGA:

  1. Insucessos na entrega devido ausência do cliente no endereço de entrega cadastrado no site; 
  2. Insucessos na entrega devido endereço cadastral incorreto ou incompleto; 
  3. Eventualidades fora do comum por motivos inerentes a nossa atuação, como acidentes naturais, Pandemias ou quaisquer outros de força maior;
  4. Greve dos Correios ou meios de transporte sem aviso prévio; 
  5. Seu endereço pode ser classificado pelos Correios como área de risco ou com prazo de entrega diferenciado, sob a justificativa de alto risco de assalto na área de entrega ou dificuldade de acesso. Nesses casos a coleta do pedido deverá ser feita na agência dos Correios mais próximo da sua residência no prazo de 7 dias úteis.

CONDIÇÕES DA ENTREGA 

Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade.

Em casos de compra de mais de um tipo de produto da nossa loja os produtos serão enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreio.

Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias. A nossa loja realiza toda a demanda documental legal para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém a alfândega pode abrir a encomenda para analisar o conteúdo, caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este custo será de responsabilidade do cliente.

A Tesouro Precioso poderá enviar e-mails ou mensagens pelo Whatsapp do Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento, a data estimada para entrega ou eventuais acontecidos.